Academia Comunica, es una destacada plataforma educativa online liderada por la periodista y especialista Mai Pistiner. Formó a más de 160.000 alumnos en oratoria, gestión de emociones y habilidades blandas con un enfoque en comunicación real, efectiva y persuasiva. Se especializaba en oratoria, comunicación asertiva, liderazgo, comunicación digital y manejo de emociones. Ofrecía clases en vivo, cursos online, consultorías personalizadas y programas para empresas.
Situación actual: Tras seis años de trayectoria, la academia esta iniciando una nueva transformación del proyecto y estamos buscando nuevos colaboradores para que nos ayuden a llevar la Academia al próximo nivel www.maipistiner.com
El puesto “Post Sales & CX” se encarga del onboarding de nuevos alumnos y del seguimiento de su experiencia durante los primeros 30 días para lograr que cada alumno termine los cursos y se le pueda ofrecer otros cursos (upselling)
Buscamos
Excelentes habilidades de comunicación: capacidad para expresarse claramente con los clientes y equipos internos/externos de la Academia. Autonomía y organización: habilidad para gestionar tareas de forma independiente, estableciendo prioridades, cumpliendo con plazos y atendiendo con puntualidad a las reuniones. Gestión de herramientas e incidencias: Hábil para manejar múltiples interlocutores y resolver problemas técnicos a tiempo, comunicando de manera clara y ordenada cada reclamo o estado a los stakeholders. Familiaridad con la oferta de la Academia Mai Pistiner: interés por conocer profundamente los cursos actuales y disposición constante a actualizarse sobre nuevos lanzamientos y promociones Resolutivo y proactivo: Capaz de encontrar soluciones rápidas y efectivas, anticipándose a problemas y gestionándolos de forma organizada. Empático: Con la capacidad de ponerse en el lugar de los estudiantes y comprender sus necesidades, generando confianza y conexión. Orientado a la experiencia del cliente: Comprometido en brindar una atención excepcional, asegurando que los estudiantes completen sus cursos y alcancen altos niveles de satisfacción (NPS). Habilidades de ventas: Capaz de identificar oportunidades de upselling/crosselling y vender nuevos cursos de forma efectiva.
Experiencia comprobable en el area de Customer Experience
Flexibilidad de horarios
Potencial de crecimiento y movilidad en la estructura
Libertad de iniciativa y generación de nuevos proyectos
Trabajo a distancia (Cualquier parte del mundo) Hasta 3 meses al año
Opción de espacio de Oficina para trabajar en equipo de manera presencial